博湖县商局加强消费维权工作

[日期:2013-07-24 11:59]   来源:消费指导  作者:秩名   阅读:[字体: ]
 消费指导讯(www.cgcr.com.cn)今年以来,博湖县工商局从优化服务流程,提升服务效率上下大工夫,诚心实意为消费者服务,为全县经济社会发展做出应有的贡献。
       一是严格准入,开展市场清查。针对无照经营问题,以与消费者日常生活紧密联系的公共服务企业等为重点领域,以城乡接合部等为重点区域,加大市场巡查力度,依法查处无照经营、超范围经营行为。
        二是查侵权、违法案件,维护消费者合法权益。该局把查办案件作为消费维权的重要内容,不断加强对违法案件的排查和查处工作,坚决查处销售不合格食品(商品)、不正当竞争、虚假宣传等违法行为,依法维护市场公平竞争秩序。上半年,共办理案件12起。
         三是开展行政指导,强化服务行业自律。在加大对违法行为监督检查和打击力度的同时,大力推行行政指导,督促经营者及时解决相关消费纠纷,强化经营者自律,预防和避免消费纠纷的升级。
        四是畅通12315诉求渠道,及时化解服务消费纠纷。充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用,畅通消费者诉求渠道,及时受理和依法处理消费者有关服务领域的申诉举报,为消费者提供高效、便捷、热情、周到的维权服务。今年以来,该局共受理消费者申诉、举报28件,为消费者挽回经济损失1.89万元。 (陈刚 供稿)
 
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